LIVRARE & RETUR COMENZI

COMENZI ROMÂNIA 

Toate comenzile plasate pe shop-ul online vor fi expediate cu Fan Courier România. De îndată ce comandă a fost plasată, confirmată și procesata, veți primi un email automat conținând numărul de AWB. 

Livrarea durează de la 1 zi până la maximum 5 zile lucrătoare în funcție de destinație. Costul transportului pentru București este de 23 LEI, iar pentru celalalte orașe din România este de 29 LEI. Exceptie: localitatile fără sediu Fan Curier - se vor taxa kilometri exteriori cu acordul clientului.

Nu putem fi responsabili pentru prejudiciile cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor cauzate de factori externi cum ar fi: condiții meteo deosebite, greve sau orice alte situații speciale care ar putea împiedica curierul să livreze produsele la timp.

COMENZI INTERNAȚIONALE

MOOGU expediază comenzile plasate pe shop-ul online cu DHL Express în următoarele țări : 

Albania, Algeria, Argentina, Australia, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Cyprus, Cote D’ivoire, Columbia, Croația, Cuba, Denmark, Djibuti, Ecuador, Egypt, El Salvador, Switzerland, United Arab Emirates, Estonia, Etiopia, Finland, France, Gabon, Germany, Ghana, Greece, Guineea, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Iran, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kenia, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Macedonia, Madagascar, Maldive, Malta, Marocco, Maurice, Mauritania, Mexico, Moldova, Mozambique, Niger, Nigeria, Norway, New Zeeland, Netherlands, Pakistan, Papua New Guinee, Poland, Portugal, Quatar, Cech Republic, Central African Republic, South Koreea, The Democratic Republic Of Congo, Rusia, Senegal, Republic Of Serbia, Singapore, Slovakia, Spain, Usa, Sudan, Sweden, Thailand, Taiwan, Tanzania, Tunisia, Turkey, Ukraine, Hungary, United Kingdom, Venezuela, Vietnam. 

În cazul în care nu va găsiți țara de destinație în lista de mai sus, contactați-ne la nr de telefon +40724543778, de Luni până Vineri (11:00 PM- 19:00 PM), sau trimiteți-ne un e-mail la adresă contact@moogu.ro. Vom încerca să găsim alt serviciu pentru expedierea comenzii dvs. 

Livrarea comenzilor durează între 2-7 zile lucrătoare pentru Europa și până la 12 zile lucrătoare pentru restul țărilor, în funcție de adresă de livrare selectată. Livrarea comenzii se va realiză la adresă menționată.

De îndată ce comandă este confirmată și procesată un email automat va fi trimis incluzând număr de expediti. 

Toate comenzile internaționale pot fi urmărite online introducând numărul de expediție pe link-ul de mai jos: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

Timpul de procesare al comenzilor plătite online cu cardul, poate fi prelungit în cazul în care adresă de facturare este diferită de cea de livrare. (acest timp adițional este folosit pentru a asigură siguranță și securitatea cardului folosit de dvs).

COSTURI TRANSPORT

Costul de expediere poate varia în funcție de adresa de livrare. 

Pentru țările aflate in Uniunea Europeana costul este de aproximativ 25 euro, iar pentru restul țărilor costul poate varia de la 30 euro la 100 euro. 

* Pentru comenzile online cu livrare în afară Uniunii Europene se pot percepe extra taxe vamale , în funcție de politicile și taxele locale regiunii dvs. 

POLITICA DE RETURNARE

Articolele cumpărate de pe www.moogustore.com pot fi returnate în termen de maximum 15 zile de la primirea comenzii. Pentru ca returnarea să fie procesată, vă rugăm mai întâi să ne contactați prin e-mail sau telefon și să ne furnizați motivul returnării. Vă vom trimite cu plăcere formularul de returnare. Toate comenzile trebuie returnate folosind ambalajul original, formularul de returnare, garanția și factura / bon fiscal doveditoare pentru cumparare. Costurile de retur sunt suportate de către client. Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii de returnare.

Odată ce o comandă a fost expediată sau livrată, aceasta nu poate fi schimbată sau modificată.

* Toate modificările aduse comenzii dvs. trebuie solicitate prin e-mail la contact@moogu.ro înainte ca expedierea comenzii pentru a putea fi operate.